Was Website-Wartung umfasst
Wartung ist die laufende technische Pflege Ihrer Website. Dazu zählen Updates des Content-Management-Systems und aller Erweiterungen, regelmäßige Sicherungen, die Überwachung von Erreichbarkeit und Sicherheitszertifikat, die Kontrolle von Formularen und Ladezeiten sowie kleine Anpassungen, die im Alltag anfallen – ein neuer Ansprechpartner, ein geänderter Öffnungshinweis, eine zusätzliche Unterseite.
Viele Probleme entstehen schleichend: Ein Plugin wird nicht mehr gepflegt, die PHP-Version des Servers läuft aus, ein Kontaktformular verschickt seit Wochen keine E-Mails mehr. Mit regelmäßigen Kontrollen fallen solche Dinge auf, bevor Kunden sie bemerken.
Wann ein Wartungsvertrag sinnvoll ist
- Ihre Website basiert auf WordPress, einem Shopsystem oder einem anderen CMS mit regelmäßigen Updates.
- Über die Website kommen Anfragen, Bewerbungen oder Bestellungen, auf die Sie angewiesen sind.
- Niemand im Unternehmen hat Zeit oder Erfahrung, Updates sicher einzuspielen.
- Ihre bisherige Agentur betreut die Seite nicht mehr, und Sie möchten einen neuen Ansprechpartner.
So arbeiten wir
- Übernahme-Check. Bei Websites, die wir nicht selbst gebaut haben, prüfen wir zuerst Zugänge, Versionen, Plugins, Sicherungen und bekannte Sicherheitslücken.
- Einrichtung. Wir richten automatische Sicherungen an einem getrennten Speicherort und eine Überwachung der Erreichbarkeit ein.
- Regelmäßige Pflege. Updates spielen wir nach einer Sicherung ein, idealerweise zuerst auf einer Testumgebung, und prüfen danach die wichtigsten Seiten und Formulare.
- Änderungswünsche. Kleine Anpassungen senden Sie per E-Mail; sie werden aus Ihrem vereinbarten Stundenkontingent erledigt.
- Bericht. Einmal im Monat erhalten Sie eine kurze Übersicht: Was wurde aktualisiert, gab es Ausfälle, was steht demnächst an?
Sicherungen, auf die Verlass ist
Eine Sicherung ist nur so viel wert wie die Wiederherstellung, die mit ihr gelingt. Wir sichern Dateien und Datenbank getrennt vom eigentlichen Webserver, bewahren mehrere Stände auf und spielen in regelmäßigen Abständen testweise eine Sicherung auf einer separaten Umgebung ein. So wissen wir im Ernstfall nicht nur, dass eine Kopie existiert, sondern auch, wie lange es dauert, die Website damit wieder online zu bringen.
Was enthalten ist
Der genaue Umfang richtet sich nach Ihrer Website und wird im Wartungsvertrag festgelegt. Typische Bestandteile sind Sicherheits- und Funktionsupdates, Sicherungen mit regelmäßig getesteter Wiederherstellung, Überwachung, Erneuerung des TLS-Zertifikats, Prüfung der Formulare, ein Kontingent für kleine Änderungen und feste Reaktionszeiten bei Störungen. Die Laufzeit und Kündigungsfristen regeln das Angebot und unsere AGB. Größere Erweiterungen planen wir als eigenes Projekt in der Webentwicklung.
Häufige Fragen
Betreuen Sie auch Websites, die eine andere Agentur gebaut hat?
Ja. Nach dem Übernahme-Check wissen Sie, in welchem Zustand die Website ist und ob vor dem Wartungsbeginn etwas repariert werden muss.
Was passiert, wenn ein Update etwas kaputt macht?
Dann stellen wir den Stand vor dem Update aus der Sicherung wieder her und suchen in Ruhe nach der Ursache. Genau dafür sichern wir vor jedem Update.
Bekommen wir weiterhin alle Zugänge?
Selbstverständlich. Sie bleiben Inhaber von Domain, Hosting und allen Konten. Wir arbeiten mit eigenen Benutzerkonten, die Sie jederzeit entziehen können.
Gibt es den Vertrag auch für statische Websites?
Ja, mit geringerem Umfang. Auch statische Seiten brauchen Überwachung, Zertifikate, Server-Pflege und gelegentliche inhaltliche Änderungen.